Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem cartel224.com, w tym:

• zasady zawierania umów na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego,
• warunki sprzedaży produktów cyfrowych (np. szablonów, kursów),
• warunki korzystania z formularza kontaktowego oraz nawiązywania współpracy w zakresie usług marketingowych świadczonych przez Administratora.

1.2. Właścicielem strony i administratorem sklepu internetowego jest:
RELAXPLORE, jednoosobowa działalność gospodarcza
z siedzibą: Sanoczek 69, 38-500 Sanok
NIP: 6871984238
e-mail kontaktowy: mrelaxplore@gmail.com

1.3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze strony i sklepu zgodnie z obowiązującym prawem, niniejszym Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.

1.4. Przed rozpoczęciem korzystania ze strony lub dokonaniem zakupu w sklepie internetowym użytkownik powinien zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu. Korzystanie z witryny oznacza akceptację jego postanowień.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

2.1. Administrator – właściciel strony cartel224.com, czyli firma RELAXPLORE, jednoosobowa działalność gospodarcza z siedzibą w Sanoczku, NIP: 6871984238.

2.2. Użytkownik – każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca ze strony internetowej cartel224.com.

2.3. Klient – Użytkownik, który zawiera umowę sprzedaży lub umowę o świadczenie usług z Administratorem.

2.4. Sklep – część strony internetowej cartel224.com umożliwiająca zakup produktów cyfrowych.

2.5. Produkt cyfrowy – treści cyfrowe oferowane przez Administratora w sklepie internetowym, m.in. krótkie filmy wideo, szablony, pomysły na posty lub blogi, zestawy strategii SEO w różnych formatach, pliki PDF, checklisty oraz inne materiały niematerialne dostarczane drogą elektroniczną.

2.6. Usługi marketingowe – usługi świadczone przez Administratora poza sklepem, np. budowa stron internetowych, SEO, copywriting, prowadzenie social mediów, tworzenie materiałów reklamowych i inne, zarówno o cenie stałej (ustalonej z góry), jak i wyceniane indywidualnie.

2.7. Formularz kontaktowy – narzędzie dostępne na stronie cartel224.com umożliwiające przesyłanie zapytań dotyczących oferty lub współpracy.

2.8. Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

2.9. System płatności – zewnętrzni operatorzy umożliwiający dokonanie płatności online, tacy jak Stripe, PayPal oraz inni wskazani na stronie podczas procesu zamówienia.

2.10. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę z Administratorem w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Rodzaj i zakres świadczonych usług

3.1. Za pośrednictwem strony cartel224.com Administrator świadczy usługi w dwóch głównych obszarach:

• sprzedaż produktów cyfrowych,
• świadczenie usług marketingowych – zarówno w formie gotowych pakietów, jak i projektów indywidualnych wycenianych na życzenie Klienta.

A) Produkty cyfrowe

3.2. Sklep cartel224.com oferuje gotowe produkty cyfrowe, w tym m.in.:

• krótkie filmy reklamowe w różnych formatach (np. rolki na Instagram, TikTok, Reels),
• pomysły na posty i rolki do mediów społecznościowych,
• pakiety pomysłów na blogi zgodne z zasadami SEO,
• gotowe zestawy strategii marketingowych i SEO w różnych wariantach (np. mini, standard, rozszerzony),
• inne materiały dostarczane drogą elektroniczną (np. PDF, arkusze, szablony graficzne).

3.3. Produkty cyfrowe dostarczane są automatycznie na podany adres e-mail lub za pośrednictwem linku do pobrania, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

3.4. Produkty oferowane w sklepie są gotowe i nie podlegają personalizacji. Nie są to produkty tworzone na indywidualne zamówienie. Klient ma jednak możliwość przesłania zapytania o wykonanie projektu dostosowanego do jego potrzeb za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie.

B) Usługi marketingowe

3.5. Administrator świadczy również usługi marketingowe, w tym m.in.:

• projektowanie i tworzenie stron internetowych,
• prowadzenie mediów społecznościowych (w tym przygotowanie i publikacja postów, rolek, stories),
• pozycjonowanie stron internetowych (SEO),
• copywriting (teksty na strony, blogi, treści sprzedażowe),
• zarządzanie i pozycjonowanie wizytówki Google,
• tworzenie filmów promocyjnych i rolek reklamowych,
• kompleksowe prowadzenie marketingu internetowego (strategia, realizacja, analityka).

3.6. Część usług marketingowych posiada określone pakiety i ceny, dostępne na stronie. W przypadku projektów niestandardowych wycena ustalana jest indywidualnie, po przesłaniu zapytania za pomocą formularza kontaktowego.

3.7. Warunki i zakres świadczenia każdej usługi ustalane są bezpośrednio w korespondencji mailowej pomiędzy Klientem a Administratorem. Administrator zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeśli jego wykonanie nie jest możliwe z przyczyn technicznych lub organizacyjnych.

4. Zasady korzystania ze strony

4.1. W celu prawidłowego działania strony cartel224.com oraz dokonania zakupu w sklepie internetowym, Użytkownik powinien dysponować:

• urządzeniem z dostępem do internetu,
• aktualną wersją przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge),
• aktywnym kontem e-mail do odbioru zamówień i komunikacji,
• oprogramowaniem umożliwiającym otwieranie plików w formacie PDF, MP4 oraz ZIP.

4.2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za:

• podanie prawidłowych i aktualnych danych, niezbędnych do realizacji zamówienia (w szczególności poprawnego adresu e-mail),
• nieudostępnianie treści zakupionych w sklepie osobom trzecim bez zgody Administratora,
• przestrzeganie postanowień niniejszego Regulaminu oraz przepisów prawa.

4.3. Zabronione jest podejmowanie przez Użytkownika działań, które mogą wpłynąć negatywnie na funkcjonowanie strony, bezpieczeństwo danych lub naruszać prawa Administratora lub osób trzecich. W szczególności zakazane jest:

• podejmowanie prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do systemu strony lub serwera,
• testowanie zabezpieczeń, wykorzystywanie luk lub błędów systemu (tzw. exploitowanie),
• rozpowszechnianie, kopiowanie lub modyfikowanie treści, materiałów, grafik, filmów lub produktów cyfrowych dostępnych na stronie bez pisemnej zgody Administratora,
• używanie formularza kontaktowego lub innych funkcji strony do rozsyłania spamu, treści obraźliwych, nielegalnych lub reklam niezwiązanych z działalnością strony,
• podszywanie się pod Administratora, pracowników lub inne osoby związane z cartel224.com.

4.4. W przypadku naruszenia zasad określonych w niniejszym Regulaminie, Administrator ma prawo do zablokowania dostępu do strony, anulowania zamówienia, a w uzasadnionych przypadkach – podjęcia kroków prawnych.

5. Zasady składania zamówień

5.1. Zakupu produktów cyfrowych w sklepie internetowym cartel224.com można dokonać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

5.2. Proces zakupu przebiega według następujących kroków:

1. Klient wybiera produkt i klika przycisk „Dodaj do koszyka” lub „Kup teraz”,
2. Następnie przechodzi do kasy (checkout), gdzie podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, w tym adres e-mail,
3. Wybiera preferowaną metodę płatności (np. Stripe, PayPal),
4. Po dokonaniu płatności zamówienie zostaje przekazane do realizacji,
5. Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu oraz linkiem do pobrania produktu lub z załącznikiem.

5.3. Produkty cyfrowe dostarczane są automatycznie, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. Administrator zastrzega jednak, że w wyjątkowych przypadkach (np. opóźnienie systemów płatności lub błędny adres e-mail) realizacja zamówienia może potrwać do 2 godzin.

5.4. Dowodem zawarcia umowy sprzedaży jest:

• potwierdzenie zamówienia przesłane e-mailem,
• automatycznie wygenerowany paragon, dostarczany również drogą elektroniczną.

5.5. Klient ma możliwość otrzymania faktury VAT – pod warunkiem, że podczas składania zamówienia poda dane niezbędne do jej wystawienia (nazwa firmy, adres, NIP).

6. Formy płatności

6.1. Wszystkie płatności za produkty cyfrowe oferowane w sklepie cartel224.com są dokonywane z góry, za pośrednictwem dostępnych systemów płatności elektronicznych.

6.2. Aktualnie dostępne formy płatności to:

• Stripe – umożliwiający płatność kartami płatniczymi i kredytowymi,
• PayPal – system płatności elektronicznych obsługujący również niektóre karty płatnicze.

6.3. Administrator zastrzega sobie możliwość wdrażania dodatkowych metod płatności w przyszłości, takich jak np. BLIK, Przelewy24, Tpay czy inne lokalne systemy płatności – bez konieczności zmiany niniejszego Regulaminu.

6.4. Brak opłacenia zamówienia skutkuje brakiem realizacji zakupu. Systemy płatności przetwarzają płatność natychmiastowo – dopiero po jej zatwierdzeniu produkt cyfrowy jest wysyłany.

7. Dostawa produktów cyfrowych

7.1. Produkty cyfrowe zakupione w sklepie cartel224.com są dostarczane automatycznie, bezpośrednio po zaksięgowaniu płatności, na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia.

7.2. W większości przypadków dostawa następuje natychmiastowo. Administrator zastrzega jednak, że w wyjątkowych sytuacjach (np. opóźnienia po stronie operatora płatności, problemy techniczne) czas realizacji może wynieść maksymalnie 2 godziny.

7.3. Produkt dostarczany jest w formie:

• załącznika w wiadomości e-mail lub
• linku do pobrania – w zależności od rodzaju zakupionego pliku.

7.4. W przypadku problemów z dostępem do zakupionego produktu (np. brak wiadomości e-mail, nieaktywny link, problemy z otwarciem pliku), Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z Administratorem, pisząc na adres: mrelaxplore@gmail.com.

8. Odstąpienie od umowy

8.1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi, jeżeli spełnianie świadczenia (czyli dostarczenie produktu cyfrowego) rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, oraz po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia od umowy.

8.2. Przed dokonaniem zakupu Klient jest informowany o tym, że:

• natychmiastowa realizacja zamówienia wiąże się z utratą prawa do odstąpienia od umowy,
• wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia,
• zgoda ta jest wyrażana poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie składania zamówienia.

8.3. W związku z powyższym, po dokonaniu płatności i otrzymaniu dostępu do produktu cyfrowego, nie ma możliwości jego zwrotu ani odstąpienia od umowy.

9. Reklamacje i pomoc techniczna

9.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą:

• niedostarczenia produktu cyfrowego,
• problemów z jego otwarciem lub uruchomieniem,
• niezgodności treści produktu z opisem na stronie.

Reklamacje nie dotyczą subiektywnej oceny przydatności produktu, ani sytuacji wynikających z błędów po stronie użytkownika (np. podanie nieprawidłowego adresu e-mail).

9.2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: mrelaxplore@gmail.com. W zgłoszeniu należy podać:

• imię i nazwisko (lub nazwę firmy),
• adres e-mail użyty przy zamówieniu,
• numer zamówienia (jeśli dotyczy),
• opis problemu oraz ewentualne zrzuty ekranu.

9.3. Administrator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową.

10. Prawa autorskie

10.1. Wszystkie produkty cyfrowe oferowane w sklepie cartel224.com stanowią utwory w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i są objęte ochroną prawnoautorską.

10.2. Prawa autorskie do produktów przysługują wyłącznie Administratorowi (RELAXPLORE) lub innym uprawnionym podmiotom, od których Administrator uzyskał odpowiednie licencje.

10.3. Zakup produktu cyfrowego oznacza nabycie licencji niewyłącznej, niezbywalnej, która uprawnia Klienta do korzystania z produktu wyłącznie na własny użytek – w tym w celach komercyjnych w ramach prowadzonej działalności (np. wykorzystanie w marketingu własnej firmy, na stronie internetowej lub w mediach społecznościowych).

10.4. Zabronione jest w szczególności:

• udostępnianie produktu osobom trzecim (odpłatnie lub nieodpłatnie),
• jego kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie w celu dalszej publikacji,
• odsprzedaż całości lub części produktu,
• publikowanie materiału w formie oryginalnej lub zmodyfikowanej w repozytoriach, grupach, forach lub portalach społecznościowych, bez pisemnej zgody Administratora.

10.5. Naruszenie praw autorskich będzie skutkowało odpowiedzialnością cywilną lub karną zgodnie z obowiązującym prawem.

11. Dane osobowe i cookies

11.1. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania plików cookies oraz stosowanych narzędzi analitycznych i marketingowych zostały opisane w odrębnym dokumencie – Polityka Prywatności.

11.2. Korzystanie ze strony internetowej cartel224.com oraz składanie zamówień w sklepie internetowym oznacza akceptację postanowień zawartych w Polityce Prywatności.

12. Postanowienia końcowe

12.1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych powodów, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany sposobu działania sklepu lub oferty,
• konieczności doprecyzowania zapisów.

12.2. Zmieniony Regulamin będzie publikowany na stronie cartel224.com. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję obowiązującą w momencie składania zamówienia.

12.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

12.4. Regulamin obowiązuje od dnia 26 czerwca 2025 r.